Сети магазинов. Адреса, скидки и отзывы на toShop.ru

Отказ в обслуживании (продаже товара половина упаковки плитки), отказ в предоставлении документов.






добавить в избранное

Сергей   20.06.2013

Купил в июне 2013 года напольную плитку 4 упаковки за 1000 р за кв.м, не хватило 7 шт (в упаковке 14 шт), попытался докупить половину упаковки, в ответ получил отказ в отпуске товара в отделе "Интерьерные материалы" в нарушение прав потребителя, ранее всегда можно было в любом магазине докупить недостающее количество, зам. директора магазина (так представился) Бойцов Александр Николаевич сослался на мифический внутренний регламент или распоряжение, никаких документов по этому поводу не смогли найти во всем магазине, телефонов для связи никаких не предоставляют (кстати их нет и на сайте), в отделе информации было обещано, что с мной свяжется их юрист и предоставит все необходимые документы. По оставленному мною телефону был всего один звонок в то время, когда я был за рулем, попытался вызвать обратным звонком, но стоит автоинформатор, и требует ввести внутренний номер абонента, которые никому не известны. Полагаю, что товарищи из сети магазинов "К Раута" посчитали, что вопрос закрыт, но вынужден был закупить целую упаковку, теперь не знаю, что делать с оставшейся половиной, в отделе "Интерьерные материалы" посоветовали просто оставить ее в магазине, хорош сервис по-К-Раута.

город: Санкт-Петербург
адрес магазина К-Раута: г. Санкт-Петербург, Петергофское ш., д. 96



MIke   12.08.2013
Сергей, половину упаковки плитки, да и любого товара вам никто не обязан продавать. Как не обязаны вам продавать половину пачки макарон, пол-мешка цемента и пол-банки краски. Мозги включаем.

Сергей   15.08.2013
Проще всего нахамить (это по поводу "Мозги включаем"), чем реально навести порядок.
Речь не идет о пол-бутылке молока, цены на товары в магазине указываются либо на 1 кв. м, либо на 1 шт., а не на упаковку, т.е. товар должен продаваться либо поштучно, либо метрами.
Всю жизнь во всех магазинах розничной торговли можно было купить плитку поштучно, тем более, насколько я понимаю, К-РАУТА не является оптовой базой или магазином оптовой торговли.
Впредь прошу не хамить, а отвечать по существу.

Юрий   29.10.2013
Сергей, разные магазины, занимающиеся продажей керамической плитки очень часто отгружают товар кратно коробкам. (исключение имеют декоративные этементы). Это связано с разными факторами.
- у фабрики-производителя или поставщика, такие же условия отгрузки.
- От паритии к партии меняется тон и каллибр плитки, остатки будут висеть мертвым грузом, их будет очень сложно продать.
- так быстрее продается товар.
Что касается вашего высказывания о нарушении закона, то это не правда, в законе не регламентированно, каким минимальным кол-ом должна отпускаться данная продукция.
То что стоимость товара пишиться за 1 м2 или за шт. , это исключительно для вашего удобства, чтобы вы могли сравнивать товар, и для удобства расчета плитки на необходимый метраж. Стоимость за коробку очень не стабильная единица измерения, т.к. в разных коллекциях плитки, разное кол-во и размер плитки.
Поэтому в данном случае, продавец ничего не нарушает, это его условия отгрузки, если вас не устраивают такие условия, вы в праве выбрать другой магазин.
Но по-человеческие могу вам посоветовать, оставить эти пол коробки у себя, т.к. может случиться все что угодно, разобъется плитка, у вас будет чем заменить. Я по своей работе очень часто сталкиваюсь с такими ситуациями. Клиенты возвращают остатки, проходит пару лет, коллекция снимается с производства, они бъют у себя одну плитку, и тут начинается хождение по мукам. (скупой платит дважды)
P/S. я продаю плитку, но я не являюсь сотрудником К-Рауты. Это так для справки.

Сергей   12.11.2013
Юрий, спасибо за комментарий,
но все почему-то сознательно или несознательно забывают, по поводу чего моя жалоба.
Я так и не получил осмысленного ответа по поводу мифического внутреннего регламента или распоряжения, никто так его и не нашел, это относится к работе с клиентами.
Теперь по поводу половины коробки, она так и лежит мертвым грузом, ее никуда больше не использовать, Вы сами пишете, что в разных коллекциях плитки разное кол-во и размер плитки, от партии к партии меняется тон и калибр плитки, остатки будут висеть мертвым грузом, их будет очень сложно продать, а для меня докупить и опять ее использовать нельзя, а 0.5 кв.м вообще бессмысленное количество.

читать все отзывы о магазинах К-Раута

посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: строительство и ремонт, товары для дома и дачи

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.


отзывы о похожих магазинах:
благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах ОБИ

Благодарим

Санкт-Петербург, Дыбенко
Выражаем искреннюю благодарность администрации магазина OBI "Дыбенко" за оперативное рассмотрение нашего письма по вопросу несвоевременной доставки товара. Наша просьба о возмещении морального ущерба была удовл..... ›››

отзывы о магазинах Строитель

Магазин - который по вине своих равнодушных сотрудников теряет покупателей

Санкт-Петербург, Испытателей проспект
Ужасное обслуживание! Купили садовую тележку - оказалось не полностью укомплектована. Старший продавец (фамилию не узнала) обещала записав телефон все уточнить и позвонить на следующий день. Но так и не дожда..... ›››

отзывы о магазинах Метрика

Спасибо за потраченное время

Санкт-Петербург, Науки проспект
Самый плохой магазин который мне попался. С начало не найти продавца, Продавец ни чего не знает и отсылает к старшему, старший приходит через пол часа. На вопросы толком ответить не может. Хотел купить акрилову..... ›››

отзывы о магазинах Максидом

Спасибо за помощь в выборе кухни

Санкт-Петербург, Тельмана улица
Недавно покупал кухню, долго искал и нашёл в вашем магазине. А промоуртер Ольга вообще особое ей спасибо, она первая нарисовала проект по моим пожеланиям и главное быстро, вообщем спасибо огромное буду советова..... ›››

отзывы о магазинах Метрика

Хуже магазина в Петербурге нет

Санкт-Петербург, Торфяная дорога
9 декабря 2 часа выбирала двери-сначала искала продавца, потом искали двери, но не нашли в наличии! Оплатила и доставку тоже - обещали привезти за 2-4 дня. Дверей нет и о них никто ничего не знает. Пыталась куп..... ›››

отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Работа службы доставки

Санкт-Петербург, Коллонтай улица, ТРК London Mall
Купили в Леруа мерлен ТРК "Лондон Мол" 2 столешницы и 2 кухонные панели, приехала доставка из них на 3 этаж подняли только 1 целую панель остальное разбили, грузчики просто вышка. ) Товар отправили назад, первы..... ›››

отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Попортили линолиум

Санкт-Петербург, Партизана Германа улица
Заносили дверь в квартиру, грузчики порвали линолеум.. об который я потом запнулась и чуть не сломала палец об эти дыры.. может ненарочно конечно, но мало приятного...... ›››



отзывы о магазинах К-Раута

Хороший совет!

Санкт-Петербург, Уткин проспект
В интернете нашел информацию о Вашем магазине. Мне понравилась эта информациия, но связаться с Вами трудно! Нужно бы завести Вам свой сайт в интернете и это существенно поможет Вам в вашей торговле. Это будет ..... ›››

отзывы о магазинах Касторама

Вымогательство у пожилых людей!

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
Моей бабушке 23 декабря была осуществлена доставка кухни, купленной в «Кастораме» на Пулковском. В магазине она оплатила доставку на третий этаж с лифтом. Специалист в магазине предупредил ее, что грузчикам нич..... ›››

отзывы о магазинах ОБИ

Беспредел в магазине ОБИ

Санкт-Петербург, Космонавтов
Хамское поведение, в 10.00 утра работают всего две кассы, размена в кассе для платных тележек нет, директора и администратора специально сотрудники не зовут, а вместо этого присылают, какого не "русского" брига..... ›››

отзывы о магазинах Метизы

Разгильдяйство

Санкт-Петербург, Лермонтовский проспект
На вашем сайте написано, что магазин на Лермонтовском работает до 20 часов, приехал в 19:10 и упёрся в закрытую дверь. Табличка с часами работы "до 19". Какие-то тут у вас сотрудники... не сотрудники...... ›››

отзывы о магазинах Метизы

Профессиональное обслуживание

Санкт-Петербург, Кронверкский проспект
быстрая грамотная внимательная работа продавцов хороший ассортимент так держать..... ›››

отзывы о магазинах Метрика

Извинений никаках не последовало

Санкт-Петербург, Революции шоссе
19 августа обмен товара мне делали 50 минут после того как я несколько раз попросила об этом. Извинений никаках не последовало...... ›››

отзывы о магазинах ОБИ

Продавцы в отделе садовая техника никакие

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
магазин неплохой. но продавцы в отделе садовая техника никакие. не знают о товаре продаваемом в магазине и его наличие...... ›››



отзывы о магазинах К-Раута

Коробка межкомнатной двери

Санкт-Петербург, Таллинское шоссе
09 февраля этого года (чек № 00011) приобрел межкомнатную дверь Verda c коробкой и наличниками (с доставкой на дом) - доставили вовремя - замечаний нет, а вот при установке выяснилось - коробка выполнена из п..... ›››

отзывы о магазинах Метрика

Покупателя нужно уважать!

Санкт-Петербург, Революции шоссе
Метрика Санкт-Петербург, шоссе Революции, д. 41/39, лит "А" ЗАЧЕМ УКАЗЫВАЕТЕ ЦЕНУ кафельной плитки на ценнике за 1 кв. м, а в чеке за 1 шт , если продаете ее ТОЛЬКО КОРОБКАМИ? 07.08.13 купил 2 коробки пли..... ›››

отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Не нашлось сдачи

Санкт-Петербург, Партизана Германа улица
Привезли на следующий день в тот временной интервал, в который обещали, все бы хорошо, но мало того, что доставка не малых денег стоит, так ещё переплатил 110 р, т. к. у доставщика "не было сдачи", неприятный о..... ›››

отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Хамоватые доставщики

Санкт-Петербург, Партизана Германа улица
Доставка должна быть с 15 до 18, привезли в 9 утра (в принципе хорошо, что была дома жена). но с утра слушать мат от доставщика..., который отказывался ставить печати в гарантийный, потом наставил их где попало..... ›››

отзывы о магазинах К-Раута

Возмутительно

Санкт-Петербург, Петергофское шоссе
Магазин в целом не плохой но администрацию желательно заменить особенно хамку менеджера Гринюк Антонину с пахабной татуировкой на плече и это администрация лицо магазина..... ›››

отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Как всегда вовремя...

Санкт-Петербург, Партизана Германа улица
В 14:30 звонят "парни из доставки" и сообщают, что ждать их можно после 6 вечера!!! в итоге заказ мы получили около 8.. это называется, попросил доставить с утра........ ›››

отзывы о магазинах К-Раута

Как в К-Рауте виртуозно обманывают

Санкт-Петербург, Кима проспект
Как вас обманывают в К-Рауте Заказали три комплекта столов Lena: стол, 4 стула, зонт. В магазине на Кима обманули трижды: 1. В К-Рауте есть услуга: заказываешь в одном магазине сети, но получить можешь в бл..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Санкт-Петербурга



  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв