Сети магазинов. Адреса, скидки и отзывы на toShop.ru

Одни обещания и никаких действий






добавить в избранное

Виктория   10.03.2017

4.03.2017 купили с мужем в рассрочку несколько модулей (Шкаф угловой, шкаф МЦН, шкаф для посуды и угловую полку) гарнитура "Шерлок". При доставке скрыли больше половины коробок дабы удостовериться в том что ЛДСП не поцарапано. В процессе сборки обнаружилось, что модуль "Угловая полка" сломан (основные стенки). О чём было сообщено в службу сервиса, а также были прикреплены фотографии брака.В обращении было сказано об одной стенке, т.к. после увиденной поломки основной стенки не стали её шевелить (она лежит сразу сверху), дабы избежать обвинений, что сломали мы её, а не доставка... Позже решили всё таки посмотреть что в упаковке... итог... сломаны обе стенки, т. е. модуль необходимо заменять полностью.

Общение с Сервисным отделом... это что-то с чем-то... 6-го марта нам привезли модули, мы всё собрали за вечер, на утро 7-го марта, я позвонила в Сервисный центр Хофф, более 5-ти минут ожидания ответа, уже насторожило... Всё записали с моих слов, составили обращение (№ 190496) и сказали, что в течение 24 часов со мной свяжется ответственный сотрудник. 7-е марта закончилось, никто со мной не связался, 8-е марта - та же история, 9-е марта... во второй половине дня я не выдержала позвонила сама. На что слышу ответ, что мол ответственный сотрудник разослал запросы на склад и производителю о замене элемента... Народ работающий в службе сервиса Хоффа Вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Ваш производитель находится в Удмуртии. Оттуда ждать 2 доски месяц? ) смешно. Смотрю интернет-магазин HOFF по Санкт-Петербургу написано, что в наличии данного модуля 14 шт. Так за чем дело-то встало, замените полностью модуль. И дело с концом. Я сама работаю в сфере мебели.

Мы с мужем были очень рады тому что нашли в этом гипермаркете подходящую для нашей комнаты "Гостиную", но в связи со сложившейся ситуацией впечатление о новом магазине портится с каждым днём.

город: Санкт-Петербург
адрес магазина Хофф: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18



Администрация Хофф   11.03.2017
Добрый день, уважаемая Виктория!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Позвольте принести Вам извинения от лица Компании за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.
Обмен товара согласован с Вами на 12.03.17
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


читать все отзывы о магазинах Хофф

посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.
отзывы о похожих магазинах:
благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах ИКЕА

В вашем магазине душа отдыхает

Санкт-Петербург, Дыбенко
В вашем магазине душа отдыхает. Жена ездит на Дыбенко как на выставку на которой можно купить...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не доставили и просят доплатить

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
Заказали 3 позиции в магазине с доставкой через неделю... все чеки имеются. Звоним им спрашиваем где мебель а они в ответ вы нам должны доплатить... что за вымогательство? Не магазин а шарашкина контора... ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Нет доставки

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
Купили мебель с доставкой и сборкой. Обещали привезти через день, нам подходило т.к. собрались в отпуск. Все сроки прошли троекратно. В доставку не дозвонится, а если и дозвонился эти упоротые врут про сбой в к..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не заказывайте здесь ничего и никогда!

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
9 апреля заказали и оплатили кровать, матрац и прикроватную тумбу. Оплатили доставку. Голову морочили почти месяц. Сегодня 23 мая позвонили и сказали, что привезут кровать и матрац, а тумбу по техническим причи..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Плохое обслуживание корпоративных клиентов

Санкт-Петербург, Дыбенко
Отвратительное обслуживание корпоративных клиентов - операторы не в курсе смены артиклей товара, оплаченному на момент его наличия по безналу, мы не могли получить свой заказ в течении двух месяцев - нет то одн..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не могу до сих пор получить кухню

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
В ноябре с мужем поехали в Хофф за кухней. Насмотрели, заказали и даже оплатили и ее и доставку со сборкой. Дождались заветного дня (через 3 недели) и со звонком менеджера пришло огорчение! В обещанный день ку..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Большой геморрой за небольшие деньги

Санкт-Петербург, Гражданский проспект, ТЦ Академический
Я покупал диван фирмы Много Мебели пару лет назад. Меня приятно порадовало качество и цена. По этому когда мне еще понадобился диван я обратился в фирму Много Мебели. И тут началось... В салоне приняли заказ, в..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Не рекомендую магазин Хофф!

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
Посетила магазин Хофф САнкт-Петербург, Пулковкое шоссе. Первый визит в магазин закончился покупкой стола и стульев для кухни. У стула не хвптило болта, у стола для ножки поставки. Ладно это мелочь. Но покупку о..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Санкт-Петербургский Хофф - безобразие!

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
Номера заказов 7300004936, 7300048541, 216895 Я с марта 2017 г. являюсь клиентом Хофф в Санкт-Петербурге. Сначала я заказывала большой объем мебели в интернет-магазине. Все прошло достаточно гладко. Не счита..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Оплачено 100% мебель не везут!

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
05.10 купили диван в данном магазине оплатив его в 100% размере (стоимость дивана 69990 р) продавец нам сказала что привезут через 2 недели точно, но она поставит срок побольше и гарантированно 22.10 все будет,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный сервис

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
К сожалению опыт покупок в этом гипермаркете негативный. Заказ делала как и в интернет магазине, так и в гипермаркете. Сотрудники безответственные лодыри!!! Заказ из интернет магазина с горем-пополам нам привез..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Оплатила, а заказ так и не получила!

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
Заказала кровать и матрас 09.05.2017 года. Оплатила полную стоимость 34 446 руб. Обещали привезти в 20 числах Мая!!! Ни звонка, ни СМС уведомления я не получила. Звоню сама, звонки принимают долго 20 минут, ник..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Просрочена доставка мебели. Ужасный сервис, нулевая логистика. Не рекомендую ни в коем случае!!!

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
Добрый день. Номер моего заказа 7300229439 от 02.12.17. Хочу всех предостеречь, никогда не покупайте мебель в данной компании. Ужасная логистика, неуважительное отношение к клиентам. При покупке мебели нам с..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Ужасный магазин ни кто не хочет работать

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, ТЦ ЛЕТО
Третий раз покупаю мебель и каждый раз сталкиваюсь с работниками которые просто просижывают места. Мой шкаф не могут привезти месяц т к то номер заказа перепутали, то не на тот адрес уехал или диспетчер звонит ..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Я в шоке от обслуживания магазина Хофф!

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
01.07.2017 г. я заказала и оплатила кухню и бытовую технику в магазине Хофф. По срокам доставки мне сообщили, что она будет в течении 2-3 недель, т. к. некоторые позиции нужно заказывать из Москвы! Я согласилас..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Много мебели - МНОГО ПРОБЛЕМ

Санкт-Петербург, Гражданский проспект, ТЦ Академический
В МАЕ месяце приоброл диван "Дубаи" в салоне "Много Мебели". Через месяц данный предмет интерьера стал очень сильно проминаться. Скрепит, трещит и т. д. Использовать его по назначению не представляется возможны..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Заказ оплачен, доставить отказались, деньги не возвращают!

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
Мой заказ на диван № 7300180213 от 30.09.2017. Срок доставки - до 15.10.2017. 01.11.2017 мне позвонили и сообщили, что диван приехал, но у него грязная обивка и его мне доставить не могут, нужно оформлять новый..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Приобрела торшер

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
Приобрела торшер по интернету, не подошел по размеру и цвету, обратилась магазин приняли заявление, придется обращаться в защиту потребителей, пригласить телевидение и т. д. Ни когда ни кому не порекомендую это..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Новый год на полу

Санкт-Петербург, Парнас
26.12.2012 купила дочери в подарок на новый год диван, оформила доставку по заявке 045696. 27.12.2012 доставили вовремя, только сломанный диван. Сразу отзвонились оператору. Обещали рассмотреть заявку в течении..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Разыскиваются свидетели ДТП

Санкт-Петербург, Парнас
Срочно! Разыскиваются свидетели дорожно-транспортного происшествия на участке автодороги Санкт-Петербург-Сортавала. на мосту над КАДом, произошедшего в ночь с 24 мая 2014 года, примерно в 23.40. В результате на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Одни обещания и никаких действий

Санкт-Петербург, Пулковское шоссе
4.03.2017 купили с мужем в рассрочку несколько модулей (Шкаф угловой, шкаф МЦН, шкаф для посуды и угловую полку) гарнитура "Шерлок". При доставке скрыли больше половины коробок дабы удостовериться в том что ЛДС..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Санкт-Петербурга



  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв